CRM-система для рынка недвижимости. Проектировала UX/UI-дизайн CRM-системы с учётом бизнес-логики и будущей подписочной модели.

Цели и задачи

1. Разработать CRM систему для процессов по управлению недвижимостью.
2. Система должна быть универсальной, с минимальной или урезанной кастомизацией для пользователей, чтобы избежать сложности и перегруженности интерфейса.
3. Повысить эффективность работы агентов и менеджеров за счёт автоматизации рутинных операций и прозрачного учёта сделок.

Что было сделано

• Проведен анализ требований к проекту.
• Проведено комплексное дизайн-исследование: анализ конкурентов, изучение пользовательского фидбека, глубинные интервью.
• Спроектирована структура CRM-системы, учитывая логику пользовательских ролей и сценариев.
• Разработаны варфреймы, протестированы интерактивные прототипы на пользователях.
• Согласована итоговая дизайн-концепция и переданы первые экраны для реализации MVP-версии.

Исследования

Перед стартом проектирования я проанализировала существующие процессы и фиксировала выводы в FigJam. Это позволило выявить ключевые проблемы и сформировать требования к CRM.

Контекст:

На этой доске я визуализация структуры нашей CRM и сопоставиление её с другими похожими системами. Задача была понять, какие ключевые функции есть у конкурентов и чего не хватает в нашем решении.